ग्राहक/ सिटिजन चार्टर 2019 

1.    परिचय: 

समीर इलेक्ट्रॉनिकी और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय के अन्तर्गत एक स्वायत्त संस्थान है। यह  उच्च प्रयोजनीय अनुप्रयोग अभिमुखी रैखिक त्वरक, वायुमण्डलीय एवं राडार आधारित यंत्रीकरण, उच्च शक्ति आरएफ/ मिलीतरंग, मिलीमीटर तरंग प्रौद्योगिकी, संचार, ऐन्टिना, फोटोनिक्स, ईएमआई/ ईएमसी इत्यादि में अनुसंधान एवं विकास करनेवाला एक प्रमुख संस्थान के रूप में विकसित हुआ है। संबंधित क्षेत्र में मूल एवं प्रायोजित परियोजनाओं को कार्यान्वित कर विशेषज्ञता और ज्ञान के आधार को सतत संवर्धन किया जा रहा है। इस संगठन ने स्वदेसी रूप में उत्पाद एवं उपकरण बनाकर राष्ट्रीय स्तर के कार्यक्रमों तथा मिशनों में अपना योगदान कर प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में अपनी क्षमता को साबित कर दिया है।

         2.    विजन एवं मिशन विवरण: 

)    विद्युत-चुम्बकीय विज्ञान के क्षेत्र में अनुप्रयोग उन्मुख अनुसंधान में उत्कृष्टता प्राप्त करना। 

)   समीर के केंद्रित क्षेत्र में अनुसंधान एवं विकास का कार्य करना.

)   प्रौद्योगिकी एवं बाजार से प्रेरित उत्पाद विकास में संलग्न होना.

)    बाज़ार बौद्धिकता में विशेषज्ञता विकसित करना.

)   दीर्घकाल में वाणिज्यिक रूप से संगत व्यवसाय प्रभाग का सृजन

)     विविध अनुप्रयोगों को पूरा करने हेतु बहु- विद्याशाखा संस्थान बनना

)  मुख्य आर एफ एवं सूक्ष्मतरंग क्षेत्र में प्रौद्योगिकी आदान-प्रदान के लिए उद्योगों के साथ मेल रखने के लिए प्रयास करना।

)    उच्च प्रौद्योगिकी क्षेत्र में बहुल संस्थानों के साथ सहभागिता के लिए कार्य करना

)    मूल क्षमता के क्षेत्र में प्रशिक्षण एवं परामर्श लेना.

)     सतत प्रशिक्षण एवं जनबल विकास कर बदलते प्रौद्योगिकी के साथ समगति बनाए रखना।

)    सभी स्तर पर समुचित प्राधिकार और जवाबदेही संरचना के साथ जनबल को सशक्त बनाकर गैरश्रेणीबद्ध संगठन बनना।

         3.    उद्देश्य: 

)   नए सूक्ष्मतरंग / आरएफ घटक, उप-प्रणाली, प्रणाली एवं यंत्रीकरण विकास करना;

)   अनुकूल निर्मित घटकों, / उपप्रणालियों को अन्य संस्थानों एवं मिशनों में अभिकल्पित की जारी प्रणालियों के लिए आपूर्ति करना

)  राष्ट्रीय आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए दूसरी अनुसंधान एवं विकास एजेन्सियों के साथ सहयोग करना, उनके विकास प्रयासों एवं परिणामों में सहायता करना।

)  प्रणालियों और उनकी विशिष्ट आवश्यकता  का प्रथम ज्ञान प्राप्त करने के लिए उपयोगकर्ता एजेन्सियों के साथ सहयोग करना और अभिकल्प समाधान प्रदान करना।

ङ) सूक्षतरंग  और एफ के उच्च तकनीकी क्षेत्र में अभिकल्प परामर्श देना  

4.   मुख्य सेवाएँ एवं समव्यवहार: 

क )  रैखिक त्वरक, वायुमण्डल, तथा राडार आधारित यंत्रीकरण उच्च शक्ति आरएफ/ सूक्ष्म तंरग, मिलीमीटर तरंग प्रौद्योगिकी, संचार, ऐन्टिना, फोटोनिक्स, आएमआई/ईएमसी इत्यादि के क्षेत्र में अनुसंधान एवं विकास।

)   उद्योगों एवं सरकारी संगठनों को परीक्षण एवं अंशांकन सेवाएँ प्रदान करना।

)   उद्योगों एवं सरकारी संगठनों को सुरक्षा एवं पर्यावरणीय परीक्षण सेवाएँ प्रदान करना।

)   एमसी अनुपालन हेतु अभिकल्प परामर्श

)    र्मल प्रबंधन सेवाएँ

         5.  क्लाइअन्ट/ ग्राहक के विवरण:

व्यापक रूप से क्लाइअन्ट के आधार का वर्गीकरण निम्नवत किया गया है:  

)  सरकारी संगठन  

)  निजी उद्योग  

)   सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रम

)   संस्थान  

)   भारत सरकार मंत्रालय / विभाग  

)    उद्योग संघ  

)  उपभोक्ता मंच / संघ संस्थान  

)    अन्य संगठन / एजेन्सियों जिन्हें सेवाएँ दी जाती हैं:- 

(i)   सरकारी: 

·         इलेक्ट्रॉनिकी एवं सूचना प्रौद्योगिकी

·         पृथ्वी विज्ञान मंत्रालय

·         अंतरिक्ष विभाग

·         विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग

·         भारतीय मौसम विभाग

·         परमाणु ऊर्जा विभाग

·     दूर-संचार विभाग

·         डी आर डी ओ  

        (ii) अस्पताल:

·         कैंसर इन्स्टीच्यूट(डब्ल्यू) , अडियार चेन्नई

·     इंडियन इन्स्टीच्यूट ऑफ हेड एन्ड नेक ऑनकोलॉजी, राव इंदौर

·      अमरावती कैंसर फाउंडेशन हॉस्पिटल, अमरावती,

·      वालावलकर हॉस्पिटल, देवरान चिपलुण

         (iii)  सार्वजनिक उपक्रम:

·    ओ एन जी सी

·         बी एच ई एल

·    बी ई एल

·    एन पी सी आई एल

·    दिल्ली विद्युत आपूर्ति उपक्रम  

(iv) निजी क्षेत्र:

 

स्कॉमी- एल एन्ड टी

कैटरपिलर इंडिया प्रा.लि. चेन्नई

आइडिया फोर्ज टेकनॉलाजी प्रा.लि..

बॉम्बार्डियर

बजाज इलेक्ट्रिकल्स लि.

फारेबेस मार्शल प्रा.लि. पुणे

लार्सन एन्ड टूब्रो लि.

मेधा सर्वो ड्राइव प्रा.लि.

इनफोसिस लि.मैसूर

सिमेन्स लि.

कैपजेमिनी टेकनोलॉजी सर्विस इंडिया लि.

टाटा एडवांस सिस्टम लि. बैगलोर

रिलायन्स

बॉष लिमिटेड

ऑटोमोटिव रिसर्च एसोसियशन ऑफ इंडिया लि.

हनीवेल

विप्रो जीई हेल्थ केयर

टेक ट्रॉनिक्स प्रा. लि.

टाट केलट्रॉन लि.चेन्नई

एबीबी इंडिया लि. बैंगलोर

इडमी, मुंबई

हिन्दुस्तान लिवर मुंबई .

अशोक लिलेन्ड लिमिटेड चेन्नई

महाराष्ट्र मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन लि.

ऋषिरूप रबर अंकलेश्वर.

आस्ट्रा माइक्रोवेब प्रोडक्ट लिमिटेड

एनकॉर इलेक्ट्रिकल्स प्रा.लि.

जॉनसन एन्ड जॉनसन, मुंबई.

कमिन्स टेकनोलॉजी लि. पुणे.

पेनाशिया मेडिकल प्रा.लि.

रॉकवेयर इलेक्ट्रॉनिक्स, कोलकाता

जी ई हेल्थकेयर, बेगलुरु

टी यू वी इंडिया प्रा.लि.

एच सी एल -­कॉमनेट , चेन्नई.

एचसीएल टेकनोलॉजिस, चेन्नई

सेंटम इलेक्ट्रॉनिक्स, बैंगलोर

टाट् इलेक्ट्रिक क. मुंबई.

हिरो मोटर कॉर्प लि.

डेटा पैटर्न (भा.) प्रा.लि.

टीवीएस लुकास चेन्नई.

रॉयाल इनफिल्ड चेन्नई

यू.एल.प्रा.लि. बैगलोर

ईएसएसओ,मलेशिया.

वर्लपूल इंडिया लि.

ईटीएस लिडरजेन इंजीनियरिंग प्रा. लि.

किर्लोस्कर इलेक्ट्रिक लि. मैसूर.

गोदरेज एन्ड बायस मनुफैक्चिरिग क.लि.

हिताची इंडिया प्रा.लि.

         (v)  शैक्षणिक संस्थान:

·     भा.प्रौ.सं.मुंबई

·       भा.प्रौ.सं.गुवाहाटीi

·        भा.प्रौ.सं. खडगपुर

·        भा.प्रौ.सं.चेन्नई

6.   शिकाय निवारण प्रक्रियाविधि के विवरण: 

जन शिकाय अधिकारी का नाम

दूरभाष

ई-मेल

एस.एस.प्रसाद

वैज्ञानिक-जी एवं कार्यक्रम निदेशक

+91-25727177 

ssp@sameer.gov.in

         शिकायतकर्ता जन शिकायत अधिकारी से किसी भी बुधवार को अपराह्न 4 बजे अपराह्न 5 बजे तक मिल सकता है।

शिकायत कर्ता से अपेक्षाएँ

  • पूर्णत सटीक एवं वास्तविक शिकायत जमा करना
  • अनुवर्ती कार्रवाई के लिए अपनी पहचान अधिमानतः अपना दूरभाष न. / ई-मेल देकर दें।
  • गुमनाम शिकायत से बचे

शिकायत निवारण प्रक्रिया की समय -सीमा

  • अभिस्वीकृति  दो कार्य दिवस के अन्दर
  • शिकायत / अगर स्पष्टीकरण है तो इसकी प्राप्ति के एक महीने के अन्दर.

7.   समीर के केंद्र:

क्रम सं.

केंद्र

पता

ई-मेल

सम्पर्क न.

1

मुंबई

समीर आईआईटी -बी कैंपस, पवई मुंबई- 400076, महाराष्ट्र

director@sameer.gov.in

022-25721333 9820312729

2

चेन्नई

समीर , तारामणि - 600113,

तमिलनाडु

sridhar.sameer@nic.in

044-22541583

3

कोलकाता

समीर, एल2 ब्लाक, जी पी सेक्टर 5, साल्ट लेक इलेक्ट्रॉनिक कम्पलेक्स, कोलकाता - 700091,

पश्चिम बंगाल, भारत

arijit.sameer@nic.in

033-23574875

4

विशाखापट्टणम

समीर,सीई3

विद्युत चुम्बकीय विज्ञान पर्यावरण प्रभाव केंद्र ,

प्लॉट न. 40.एपीआईसी इन्डस्ट्रियल पार्क,एनएच 5 गंभीरम विलेज,आनंदपुरम मंडलम, विशाखापट्टणम - 531163,

आंध्र प्रदेश ,भारत

bsr.sameer@nic.in

0891-2867600

5

गुवाहाटी

समीर,

उच्च शक्ति नलिका एवं घटक प्रौद्योगिकी केंद्र, टेकनोलॉजी कम्पलेक्स,

आईआईटी गुवाहाटी  - 781039,असम , भारत

tiwari@sameer.gov.in

0361-2583190